نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق ، سواء كنت بحاجة إلى تكنولوجيا معلومات أو مشروع أو مساعدة تنظيمية.
Entourage هو فريق دعم العملاء المخصص لك ؛ إنهم هنا لجعل تجربة العملاء أفضل ما يمكن. في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى ملف Chemwatch التطبيق ، ستكون الوجوه الودية لفريق Entourage موجودة للترحيب بك. مجموعة مهارات خدمة العملاء الخاصة بهم تعني أن هناك خبيرًا للمساعدة في أي مشكلة قد تنشأ. يمكن الاتصال بفريق Entourage عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال الدردشة الحية. يتضمن نظام دعم Entourage المخصص الخاص بك ما يلي:
فكر في ملفات تعريف Entourage الخاصة بنا كإصدار أكثر احترافًا من تلك الموجودة على الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك. تضمن الصور المصاحبة أنه يمكنك وضع وجه للاسم ، وإذا رأينا في الشارع ، يمكنك التلويح وقول "مرحبًا"!
إذا قمت بتسجيل الدخول ، فإننا نقوم بتسجيل الدخول.
سيكون فريق Entourage موجودًا للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم فيما يتعلق بـ SDS أو المواد الكيميائية أو مجرد الاستخدام العام للتطبيق.
إذا واجهتك مشكلة في استخدام Chemwatch النظام ، أخبرنا ويمكننا إرشادك خلال ما تراه على الشاشة. أو ، عند الطلب ، يمكن لفريق مكتب المساعدة لدينا عرض نافذة المتصفح الحالية ومساعدتك بشكل مباشر في أي مشكلات قد تواجهها في النظام.
بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء "تذكرة مشكلة" من خلال الدردشة الحية المُدارة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتوجيهها إلى أي من أعضاء فريق Entourage. ستدخل "تذكرة المشاكل" الخاصة بك إلى نظام الاستعلام المُدار لدينا ، حيث تنتقل بعد ذلك إلى مكتب المساعدة ، الذي سيقوم بتعيينها إلى الفريق المناسب للمراجعة. وهذا يضمن استجابة سريعة وفعالة لأي مشاكل قد تواجهها.
فريق Entourage موجود لتقديم خدمة عملاء رائعة ، مما يضمن نجاح إدارة المواد الكيميائية ونجاح الأعمال في مؤسستك.
