Ние сме тук, за да ви помогнем на всяка стъпка от пътя, независимо дали имате нужда от ИТ, проект или регулаторна помощ.
Entourage е вашият персонализиран екип за поддръжка на клиенти; те са тук, за да направят вашето клиентско изживяване възможно най-доброто. Всеки път, когато влезете във вашия Chemwatch приложение, приятелските лица на вашия екип Entourage ще бъдат там, за да ви поздравят. Техният набор от умения за обслужване на клиенти означава, че има експерт, който да помогне при всеки проблем, който може да възникне. С екипа на Entourage може да се свържете чрез имейл, телефон или чрез нашия чат на живо. Вашата специална система за поддръжка на Entourage включва:
Мислете за нашите профили в Entourage като малко по-професионална версия на тези в любимите ви социални медии. Придружаващите снимки гарантират, че можете да поставите лице на име и ако ни видите на улицата, можете да помахате и да кажете „здравей“!
Ако сте влезли, ние сме влезли.
Вашият екип на Entourage ще бъде там, за да отговори на всички въпроси, които може да имате относно SDS, химикали или просто общата употреба на приложението.
Ако се затрудните при използването на Chemwatch система, уведомете ни и ние можем да ви преведем през това, което виждате на екрана. Или, при поискване, нашият екип от бюро за помощ може да види текущия ви прозорец на браузъра и директно да ви помогне с всякакви проблеми, които може да имате в системата.
Като алтернатива можете да създадете „Тикет за проблеми“ чрез нашия денонощен управляван чат на живо и да го насочите към всеки член на вашия екип Entourage. Вашият „Тикет за проблем“ ще влезе в нашата управлявана система за заявки, където след това отива в бюрото за помощ, което ще го присвои на правилния екип за преглед. Това гарантира навременна и ефективна реакция на всички проблеми, които може да имате.
Вашият екип от Entourage е там, за да осигури отлично обслужване на клиентите, гарантирайки ефективното управление на химикалите и бизнес успеха на вашата организация.
