আপনার আইটি, প্রকল্প বা নিয়ন্ত্রক সহায়তার প্রয়োজন হোক না কেন আমরা আপনাকে প্রতিটি পদক্ষেপে সহায়তা করতে এখানে আছি।
Entourage হল আপনার ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক সহায়তা দল; তারা এখানে আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সর্বোত্তম হতে পারে। আপনি আপনার লগ ইন প্রতিবার Chemwatch অ্যাপ্লিকেশন, আপনার এনট্যুরেজ দলের বন্ধুত্বপূর্ণ মুখগুলি আপনাকে শুভেচ্ছা জানাতে থাকবে। তাদের গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতার পরিসরের অর্থ হল যে কোনও সমস্যা দেখা দিতে পারে এমন একজন বিশেষজ্ঞকে সাহায্য করার জন্য। Entourage দলের সাথে ইমেল, ফোন বা আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যেতে পারে। আপনার ডেডিকেটেড Entourage সাপোর্ট সিস্টেমের মধ্যে রয়েছে:
আমাদের Entourage প্রোফাইলগুলিকে আপনার প্রিয় সোশ্যাল মিডিয়াতে থাকা একটি সামান্য বেশি পেশাদার সংস্করণ হিসাবে ভাবুন৷ সাথে থাকা ফটোগুলি নিশ্চিত করে যে আপনি একটি নামের সাথে মুখ লাগাতে পারেন, এবং আপনি যদি আমাদের রাস্তায় দেখেন, আপনি হাত নেড়ে 'হাই' বলতে পারেন!
আপনি লগ ইন করলে, আমরা লগ ইন করছি।
এসডিএস, রাসায়নিক পদার্থ বা অ্যাপ্লিকেশনটির সাধারণ ব্যবহার সম্পর্কে আপনার যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে আপনার এনটোরেজ দল সেখানে থাকবে।
আপনি যদি ব্যবহার করে আটকে যান Chemwatch সিস্টেম, আমাদের জানান এবং আপনি স্ক্রিনে যা দেখছেন তা আমরা আপনাকে নিয়ে যেতে পারি। অথবা, অনুরোধের ভিত্তিতে, আমাদের হেল্পডেস্ক টিম আপনার বর্তমান ব্রাউজার উইন্ডোটি দেখতে পারে এবং সিস্টেমে আপনি যে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন সেই বিষয়ে আপনাকে সরাসরি সহায়তা করতে পারে।
বিকল্পভাবে, আপনি আমাদের 24/7-পরিচালিত লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একটি "সমস্যা টিকিট" তৈরি করতে পারেন এবং এটি আপনার এনটোরেজ টিমের যেকোনো সদস্যকে নির্দেশ করতে পারেন। আপনার "সমস্যা টিকিট" আমাদের পরিচালিত ক্যোয়ারী সিস্টেমে প্রবেশ করবে, যেখানে এটি হেল্পডেস্কে যাবে, যারা এটি পর্যালোচনার জন্য সঠিক দলকে বরাদ্দ করবে। এটি আপনার যে কোনো সমস্যায় সময়মত এবং কার্যকর প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে।
আপনার সংস্থার কার্যকর রাসায়নিক ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবসায়িক সাফল্য নিশ্চিত করে, দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার দল রয়েছে।
