Jsme tu, abychom vám pomohli na každém kroku, ať už potřebujete IT, projektovou nebo regulační pomoc.
Entourage je váš personalizovaný tým zákaznické podpory; jsou zde proto, aby vaši zákaznickou zkušenost udělali co nejlepší. Pokaždé, když se přihlásíte do svého Chemwatch aplikace, přátelské tváře vašeho Entourage týmu vás přivítají. Jejich rozsah dovedností v oblasti zákaznických služeb znamená, že existuje odborník, který pomůže s jakýmkoli problémem, který může nastat. Tým Entourage lze kontaktovat prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo prostřednictvím našeho živého chatu. Váš vyhrazený systém podpory Entourage zahrnuje:
Představte si naše profily Entourage jako trochu profesionálnější verzi profilů na vašich oblíbených sociálních sítích. Doprovodné fotografie zajišťují, že ke jménu můžete přiřadit tvář, a pokud nás uvidíte na ulici, můžete zamávat a říct „ahoj“!
Pokud jste přihlášeni, jsme přihlášeni i my.
Váš tým Entourage vám bude k dispozici, aby vám odpověděl na jakékoli otázky týkající se BL, chemikálií nebo pouze obecného použití aplikace.
Pokud se zaseknete pomocí Chemwatch systému, dejte nám vědět a my vás provedeme tím, co vidíte na obrazovce. Nebo na požádání může náš tým Helpdesk zobrazit vaše aktuální okno prohlížeče a přímo vám pomoci s jakýmikoli problémy, se kterými se můžete v systému setkat.
Alternativně můžete vytvořit „Trouble Ticket“ prostřednictvím našeho 24/7 spravovaného živého chatu a nasměrovat jej na libovolné členy vašeho týmu Entourage. Váš „Trouble Ticket“ vstoupí do našeho systému spravovaných dotazů, kde se poté dostane na Helpdesk, který jej přiřadí správnému týmu ke kontrole. To zajišťuje včasnou a účinnou reakci na jakékoli problémy, které můžete mít.
Váš tým Entourage je tu proto, aby poskytoval skvělé služby zákazníkům a zajistil vaší organizaci efektivní řízení chemických látek a obchodní úspěch.
