Lokation: Glen Huntly, Melbourne VIC
Om Chemwatch
Chemwatch, en international leder inden for webbaserede kemikaliestyringssystemer, søger en energisk kundeserviceansøger med udadvendt personlighed og behageligt sind. Du vil indgå i et team af engagerede personer, der nyder deres tid sammen både i og efter normal arbejdstid. Chemwatch opretholder kontorer eller repræsentation i 20 lande, men er fortsat stolt australsk. Det har hovedkvarter i de sydøstlige forstæder til Victoria.
Påkrævet erfaring, færdigheder og kvalifikationer
- Kundeservicefokuseret baggrund med minimum 2 års erfaring i Business to Business
- Selvom en baggrund inden for en kemisk eller arbejdsmiljørelateret disciplin er ønskelig, er det ikke afgørende.
- Nyuddannede og/eller jobsøgende med salgs-/kundeserviceerfaring er velkomne.
- Godt kendskab til computere, mobile applikationer og SaaS baserede produkter vil være en fordel
- Praktisk erfaring med cloudbaseret CRM (salesforce, Zoho eller tilsvarende) vil være ønskelig.
- Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsfærdigheder
- Høj sans for detaljer under stramme deadlines
- Analytiske og problemløsende evner med multitasking evne
- Der tilbydes træning på jobbet. Vores team opfordres til at påtage sig uddannelse inden for områder, der ikke nødvendigvis er relateret til denne jobbeskrivelse.
- Gode computerfærdigheder er afgørende.
Arbejdsopgaver:
- Ydelse af kundeservicesupport til lokale og globale kunder
- Behandling af klientanmodninger modtaget via telefon og e-mail
- Vedligeholdelse af hyppig kontakt med kunder og som et resultat opbygning af tillidsfulde relationer
- Sikring af årlig kundefastholdelse som et resultat af tillidsfulde relationer
- Deltagelse i kundemøder både ansigt til ansigt og online
- Rejser lokalt, mellemstatslig og internationalt for at møde kunder
- Besvarelse og behandling af klientklager
- Sporing og opnåelse af afdelings- og personlige KPI-mål
- Interagere med interne afdelinger for at løse kundeforespørgsler
- Identifikation af klienter til abonnementsopgraderinger
Vederlag
Attraktiv aflønning og vækstmuligheder.
Hvis du er interesseret i denne mulighed og besidder de ønskede færdigheder og erfaring, bedes du sende dit CV og følgebrev til **@ch*******.net.
