Vi er her for at hjælpe dig hvert trin på vejen, uanset om du har brug for it-, projekt- eller reguleringshjælp.
Entourage er dit personlige kundesupportteam; de er her for at gøre din kundeoplevelse den bedste, den kan være. Hver gang du logger på din Chemwatch ansøgning, vil de venlige ansigter fra dit Entourage-team være der for at hilse på dig. Deres række af kundeservicefærdigheder betyder, at der er en ekspert til at hjælpe med ethvert problem, der måtte opstå. Entourage-teamet kan kontaktes via e-mail, telefon eller via vores live chat. Dit dedikerede Entourage-supportsystem inkluderer:
Tænk på vores Entourage-profiler som en lidt mere professionel version af dem på dine foretrukne sociale medier. Ledsagende fotos sikrer, at du kan sætte et ansigt på et navn, og hvis du ser os på gaden, kan du vippe og sige 'hej'!
Hvis du er logget ind, er vi logget ind.
Dit Entourage-team vil være der for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have vedrørende SDS, kemikalier eller bare den generelle brug af applikationen.
Hvis du går i stå ved at bruge Chemwatch system, så lad os det vide, så kan vi lede dig igennem, hvad du ser på skærmen. Eller, efter anmodning, kan vores Helpdesk-team se dit nuværende browservindue og direkte hjælpe dig med eventuelle problemer, du måtte opleve i systemet.
Alternativt kan du oprette en "Trouble Ticket" gennem vores 24/7-styrede live chat og dirigere den til alle medlemmer af dit Entourage-team. Din “Trouble Ticket” kommer ind i vores administrerede forespørgselssystem, hvor det derefter går til Helpdesk, der tildeler det til det rigtige team til gennemgang. Dette sikrer en rettidig og effektiv reaktion på eventuelle problemer, du måtte have.
Dit Entourage-team er der for at yde god kundeservice, der sikrer din organisations effektive kemikaliehåndtering og forretningssucces.
