Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite, ganz gleich, ob Sie Hilfe bei der IT, bei Projekten oder bei rechtlichen Fragen benötigen.
Entourage ist Ihr persönliches Kundenserviceteam. Es ist dafür da, Ihre Kundenerfahrung so gut wie möglich zu gestalten. Jedes Mal, wenn Sie sich bei Ihrer Chemwatch-Anwendung anmelden, werden Sie von den freundlichen Gesichtern Ihres Entourage-Teams begrüßt. Dank ihrer vielfältigen Fähigkeiten im Bereich Kundenservice steht Ihnen bei jedem Problem ein Experte zur Seite. Das Entourage-Team kann per E-Mail, Telefon oder über unseren Live-Chat kontaktiert werden. Ihr spezielles Entourage-Supportsystem umfasst:
Betrachten Sie unsere Entourage-Profile als eine etwas professionellere Version der Profile in Ihren bevorzugten sozialen Medien. Die dazugehörigen Fotos stellen sicher, dass Sie dem Namen ein Gesicht zuordnen können, und wenn Sie uns auf der Straße sehen, können Sie winken und "Hallo" sagen!
Wenn Sie eingeloggt sind, sind wir auch eingeloggt.
Ihr Entourage-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Sicherheitsdatenblättern, Chemikalien oder der allgemeinen Nutzung der Anwendung zur Seite.
Wenn Sie bei der Verwendung des Chemwatch-Systems nicht weiterkommen, lassen Sie es uns wissen und wir können Sie durch das führen, was Sie auf dem Bildschirm sehen. Auf Wunsch kann unser Helpdesk-Team auch Ihr aktuelles Browser-Fenster sehen und Ihnen bei Problemen mit dem System direkt helfen.
Alternativ können Sie über unseren 24/7-verwalteten Live-Chat ein "Trouble Ticket" erstellen und es an ein beliebiges Mitglied Ihres Entourage-Teams weiterleiten. Ihr "Trouble Ticket" wird in unser verwaltetes Anfragesystem eingegeben, von wo aus es an den Helpdesk weitergeleitet wird, der es dem richtigen Team zur Prüfung zuweist. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Sie rechtzeitig und effektiv auf Ihre Probleme reagieren können.
Ihr Entourage-Team bietet Ihnen einen hervorragenden Kundenservice, der ein effektives Chemikalienmanagement und den Geschäftserfolg Ihres Unternehmens sicherstellt.
