Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu unterstützen, egal ob Sie IT-, Projekt- oder behördliche Hilfe benötigen.
Entourage ist Ihr personalisiertes Kundensupport-Team; Sie sind hier, um Ihr Kundenerlebnis so gut wie möglich zu gestalten. Jedes Mal, wenn Sie sich bei Ihrem anmelden Chemwatch Anwendung, werden Sie von den freundlichen Gesichtern Ihres Entourage-Teams begrüßt. Die Bandbreite an Kundendienstfähigkeiten bedeutet, dass es einen Experten gibt, der bei jedem auftretenden Problem hilft. Das Entourage-Team kann per E-Mail, Telefon oder über unseren Live-Chat kontaktiert werden. Ihr dediziertes Entourage-Supportsystem umfasst:
Stellen Sie sich unsere Entourage-Profile als eine etwas professionellere Version derjenigen in Ihren bevorzugten sozialen Medien vor. Begleitende Fotos sorgen dafür, dass Sie einem Namen ein Gesicht geben können. Wenn Sie uns auf der Straße sehen, können Sie winken und „Hallo“ sagen!
Wenn Sie angemeldet sind, sind wir angemeldet.
Ihr Entourage-Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu Sicherheitsdatenblättern, Chemikalien oder zur allgemeinen Verwendung der Anwendung zu beantworten.
Wenn Sie mit dem nicht weiterkommen Chemwatch System, lassen Sie es uns wissen und wir können Sie durch das führen, was Sie auf dem Bildschirm sehen. Oder auf Anfrage kann unser Helpdesk-Team Ihr aktuelles Browserfenster anzeigen und Ihnen direkt bei allen Problemen helfen, die Sie möglicherweise im System haben.
Alternativ können Sie über unseren rund um die Uhr verwalteten Live-Chat ein „Trouble Ticket“ erstellen und an alle Mitglieder Ihres Entourage-Teams weiterleiten. Ihr „Trouble Ticket“ wird in unser verwaltetes Abfragesystem eingegeben und dort an den Helpdesk weitergeleitet, der es dem richtigen Team zur Überprüfung zuweist. Dies gewährleistet eine zeitnahe und effektive Reaktion auf eventuelle Probleme.
Ihr Entourage-Team ist da, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und das effektive Chemikalienmanagement und den Geschäftserfolg Ihres Unternehmens sicherzustellen.
