Ubicación: Glen Huntly, Melbourne VIC
Acerca de Chemwatch
Chemwatch, líder internacional en sistemas de gestión de productos químicos basados en la web, busca un candidato de servicio al cliente enérgico con personalidad extrovertida y disposición agradable. Te unirás a un equipo de personas comprometidas que disfrutan de su tiempo juntos tanto durante como después de las horas normales de trabajo. Chemwatch mantiene oficinas o representación en 20 países pero sigue siendo orgullosamente australiano. Tiene su sede en los suburbios del sureste de Victoria.
Experiencia requerida, habilidades y calificaciones
- Antecedentes centrados en el servicio al cliente con un mínimo de 2 años de experiencia en Business to Business
- Aunque es deseable tener experiencia en una disciplina química o relacionada con la SST, no es esencial.
- Recién graduados y/o buscadores de empleo con experiencia en ventas/servicio al cliente son bienvenidos.
- Será beneficioso un buen conocimiento de las computadoras, las aplicaciones móviles y los productos basados en SaaS.
- Se desearía experiencia práctica con CRM basado en la nube (salesforce, Zoho o equivalente).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Gran atención a los detalles en plazos ajustados
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas con capacidad multitarea.
- Se proporciona capacitación en el trabajo. Se alienta a nuestro equipo a realizar capacitaciones en áreas no necesariamente relacionadas con esta descripción de trabajo.
- Buenas habilidades informáticas son esenciales.
Funciones:
- Proporcionar soporte de servicio al cliente a la clientela local y global
- Procesamiento de solicitudes de clientes recibidas por teléfono y correo electrónico
- Mantener un contacto frecuente con los clientes y, como resultado, construir relaciones de confianza.
- Asegurar la retención anual de clientes como resultado de relaciones de confianza
- Asistir a reuniones con clientes tanto presenciales como en línea.
- Viajar a nivel local, interestatal e internacional para reunirse con clientes
- Responder y atender las quejas de los clientes
- Seguimiento y consecución de objetivos KPI personales y departamentales
- Interactuar con los departamentos internos para abordar las consultas de los clientes.
- Identificación de clientes para actualizaciones de suscripción
Remuneración
Remuneración atractiva y oportunidades de crecimiento.
Si está interesado en esta oportunidad y posee las habilidades y la experiencia deseadas, envíe su currículum y carta de presentación por correo electrónico a hora@chemwatch.net.
