Tervetuloa seurueeseesi

Tervetuloa Seurue

takaisin

Olemme täällä auttaaksemme sinua joka askeleella riippumatta siitä, tarvitsetko IT-, projekti- tai sääntelyapua.

Keitä me olemme?

Entourage on henkilökohtainen asiakastukitiimisi; he ovat täällä tehdäkseen asiakaskokemuksestasi parhaan mahdollisen. Joka kerta kun kirjaudut sisään Chemwatch sovelluksen, Entourage-tiimisi ystävälliset kasvot ovat siellä tervehtimässä sinua. Heidän monipuolisten asiakaspalvelutaitojensa ansiosta löytyy asiantuntija, joka auttaa kaikissa mahdollisissa ongelmissa. Entourage-tiimiin voi ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai live-chatin kautta. Oma Entourage -tukijärjestelmäsi sisältää:

  • Asiakaspalvelun avustaja: Ensimmäinen yhteyspiste kaikissa tilikyselyissäsi
  • Help Desk -koordinaattori: Kaikki järjestelmään liittyvät kommentit tai kyselyt.
  • Projektipäällikkö: Tarjoaa apua pyytämissäsi projekteissa, kuten SDS: n hankkiminen tai lataaminen puolestasi.
  • Kemisti: Vastaa vaarallisia kemikaaleja koskeviin kysymyksiisi ja luo käyttöturvallisuustiedotteen tarvittaessa.
  • Sääntelyasiantuntija: Avustaa kaikissa sääntelykysymyksissä.
  • IT asiantuntija: Varmistaa, että järjestelmäsi toimii moitteettomasti, joten voit pitää kemikaalivarastonne huippukunnossa.

Tutustuminen entourageesi

Ajattele Entourage -profiileitamme hieman ammattimaisemmaksi versioksi suosikki sosiaalisen median profiileista. Liitännäiskuvat varmistavat, että voit laittaa nimen kasvoihin, ja jos näet meidät kadulla, voit heiluttaa ja sanoa "hei"!

Jatkuva tuki

Jos olet kirjautunut sisään, olemme kirjautuneet sisään.

Entourage-tiimisi on paikalla vastaamaan kaikkiin käyttöturvallisuustiedotetta, kemikaaleja tai vain sovelluksen yleistä käyttöä koskeviin kysymyksiisi.

Jos jäät jumiin käyttämällä Chemwatch järjestelmä, kerro siitä meille, niin voimme opastaa sinua näytöllä näkemäsi läpi. Tai pyynnöstä Helpdesk-tiimimme voi tarkastella nykyistä selainikkunaasi ja auttaa sinua suoraan kaikissa järjestelmässä mahdollisesti esiintyvissä ongelmissa.

Vaihtoehtoisesti voit luoda Trouble Ticket -palvelun 24/7 hallinnoidun live-chatin kautta ja ohjata sen kenellekään Entourage-tiimisi jäsenelle. "Vikalippusi" tulee hallittuun kyselyjärjestelmäämme, missä se sitten menee Helpdeskiin, joka antaa sen oikealle tiimille tarkistettavaksi. Tämä varmistaa oikea-aikaisen ja tehokkaan vastauksen mahdollisiin ongelmiin.

Entourage-tiimisi on siellä tarjoamaan hyvää asiakaspalvelua, mikä varmistaa organisaatiosi tehokkaan kemikaalien hallinnan ja liiketoiminnan menestymisen.

Nopea kysely