Peluang kerja – Perwakilan Layanan Pelanggan (Melbourne)

Lokasi: Glen Huntly, Melbourne VIC

Tentang Kami Chemwatch

Chemwatch, pemimpin internasional dalam Sistem Manajemen Bahan Kimia Berbasis Web, mencari pelamar Layanan Pelanggan yang energik dengan kepribadian yang ramah dan disposisi yang menyenangkan. Anda akan bergabung dengan tim individu yang berkomitmen yang menikmati waktu mereka bersama selama dan setelah jam kerja normal. Chemwatch mempertahankan kantor atau perwakilan di 20 negara tetapi tetap bangga menjadi orang Australia. Berkantor pusat di pinggiran tenggara Victoria.

Pengalaman, Keterampilan & Kualifikasi yang Dibutuhkan

  • Latar belakang yang berfokus pada layanan pelanggan dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam Bisnis ke Bisnis
  • Meskipun latar belakang kimia, atau disiplin terkait KXNUMX diinginkan, itu tidak penting.
  • Lulusan terbaru dan/atau pencari kerja dengan pengalaman penjualan/layanan pelanggan dipersilakan.
  • Pengetahuan yang baik tentang komputer, aplikasi seluler, dan produk berbasis SaaS akan bermanfaat
  • Pengalaman langsung dengan CRM berbasis cloud (tenaga penjualan, Zoho, atau yang setara) akan diinginkan.
  • Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
  • Perhatian tinggi terhadap detail sementara di bawah tenggat waktu yang ketat
  • Keterampilan analitis dan pemecahan masalah dengan kemampuan multitasking
  • On the job training disediakan. Tim kami didorong untuk melakukan pelatihan di bidang yang belum tentu terkait dengan deskripsi pekerjaan ini.
  • Keterampilan komputer yang baik sangat penting.

Tugas:

  • Memberikan dukungan Layanan Pelanggan kepada klien Lokal & Global
  • Memproses permintaan klien yang diterima melalui telepon & email
  • Mempertahankan kontak yang sering dengan klien dan sebagai hasilnya membangun hubungan saling percaya
  • Memastikan retensi klien tahunan sebagai hasil dari hubungan saling percaya
  • Menghadiri pertemuan klien baik tatap muka & online
  • Bepergian lokal, interstate dan internasional untuk bertemu dengan klien
  • Menanggapi dan menangani keluhan klien
  • Melacak dan mencapai tujuan KPI departemen dan pribadi
  • Berinteraksi dengan departemen internal untuk menjawab pertanyaan klien
  • Mengidentifikasi klien untuk peningkatan langganan

pemberian upah

Remunerasi yang menarik dan peluang pertumbuhan.

Jika Anda tertarik dengan peluang ini dan memiliki keterampilan dan pengalaman yang diinginkan, silakan email resume dan surat lamaran Anda ke jam@chemwatchBersih..

Pertanyaan Cepat