Location: Glen Huntly, Melbourne VIC
Chi siamo Chemwatch
Chemwatch, leader internazionale nei sistemi di gestione dei prodotti chimici basati sul Web, cerca un candidato energico al servizio clienti con personalità estroversa e disposizione piacevole. Entrerai a far parte di un team di persone impegnate che si divertono insieme sia durante che dopo il normale orario di lavoro. Chemwatch mantiene uffici o rappresentanze in 20 paesi ma rimane orgogliosamente australiano. Ha sede nella periferia sud-est di Victoria.
Esperienza, abilità e qualifiche richieste
- Background incentrato sul servizio clienti con un minimo di 2 anni di esperienza nel business to business
- Sebbene sia auspicabile un background in una disciplina chimica o correlata alla SSL, non è essenziale.
- I neolaureati e / o le persone in cerca di lavoro con esperienza di vendita / servizio clienti sono i benvenuti.
- Sarà vantaggiosa una buona conoscenza di computer, applicazioni mobili e prodotti basati su SaaS
- Sarebbe auspicabile esperienza pratica con CRM basato su cloud (salesforce, Zoho o equivalente).
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta
- Grande attenzione ai dettagli pur con scadenze ravvicinate
- Abilità analitiche e di problem solving con capacità multitasking
- Viene fornita formazione sul posto di lavoro. Il nostro team è incoraggiato a intraprendere corsi di formazione in aree non necessariamente correlate a questa descrizione del lavoro.
- Sono indispensabili buone competenze informatiche.
Mansioni:
- Fornire supporto al servizio clienti alla clientela locale e globale
- Elaborazione delle richieste dei clienti ricevute via telefono ed e-mail
- Mantenere frequenti contatti con i clienti e di conseguenza costruire rapporti di fiducia
- Garantire la fidelizzazione annuale dei clienti come risultato di rapporti di fiducia
- Partecipare alle riunioni con i clienti sia faccia a faccia che online
- Viaggiare a livello locale, interstatale e internazionale per incontrare i clienti
- Rispondere e affrontare i reclami dei clienti
- Monitoraggio e raggiungimento degli obiettivi KPI dipartimentali e personali
- Interagisci con i dipartimenti interni per rispondere alle domande dei clienti
- Identificare i client per gli aggiornamenti dell'abbonamento
Compenso
Interessanti opportunità retributive e di crescita.
Se sei interessato a questa opportunità e possiedi le competenze e l'esperienza desiderate, invia un'e-mail con il tuo curriculum e la tua lettera di presentazione a hr @chemwatch.net.
