Opportunità di lavoro - Rappresentante del servizio clienti (Melbourne)

Località: Glen Huntly, Melbourne VIC

Chi siamo Chemwatch

Chemwatch, leader internazionale nei sistemi di gestione dei prodotti chimici basati sul Web, cerca un candidato energico al servizio clienti con personalità estroversa e disposizione piacevole. Entrerai a far parte di un team di persone impegnate che si divertono insieme sia durante che dopo il normale orario di lavoro. Chemwatch mantiene uffici o rappresentanze in 20 paesi ma rimane orgogliosamente australiano. Ha sede nella periferia sud-est di Victoria.

Esperienza, abilità e qualifiche richieste

  • Background incentrato sul servizio clienti con un minimo di 2 anni di esperienza nel business to business
  • Sebbene sia auspicabile un background in una disciplina chimica o correlata alla SSL, non è essenziale.
  • I neolaureati e / o le persone in cerca di lavoro con esperienza di vendita / servizio clienti sono i benvenuti.
  • Sarà vantaggiosa una buona conoscenza di computer, applicazioni mobili e prodotti basati su SaaS
  • Sarebbe auspicabile esperienza pratica con CRM basato su cloud (salesforce, Zoho o equivalente).
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta
  • Grande attenzione ai dettagli pur con scadenze ravvicinate
  • Abilità analitiche e di problem solving con capacità multitasking
  • Viene fornita formazione sul posto di lavoro. Il nostro team è incoraggiato a intraprendere corsi di formazione in aree non necessariamente correlate a questa descrizione del lavoro.
  • Sono indispensabili buone competenze informatiche.

Mansioni:

  • Fornire supporto al servizio clienti alla clientela locale e globale
  • Elaborazione delle richieste dei clienti ricevute via telefono ed e-mail
  • Mantenere frequenti contatti con i clienti e di conseguenza costruire rapporti di fiducia
  • Garantire la fidelizzazione annuale dei clienti come risultato di rapporti di fiducia
  • Partecipare alle riunioni con i clienti sia faccia a faccia che online
  • Viaggiare a livello locale, interstatale e internazionale per incontrare i clienti
  • Rispondere e affrontare i reclami dei clienti
  • Monitoraggio e raggiungimento degli obiettivi KPI dipartimentali e personali
  • Interagisci con i dipartimenti interni per rispondere alle domande dei clienti
  • Identificare i client per gli aggiornamenti dell'abbonamento

Compenso

Interessanti opportunità retributive e di crescita.

Se sei interessato a questa opportunità e possiedi le competenze e l'esperienza desiderate, invia un'e-mail con il tuo curriculum e la tua lettera di presentazione a hr @chemwatch.net.

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