채용 기회 - 고객 서비스 담당자(멜버른)

위치: Glen Huntly, 멜버른 VIC

소개 Chemwatch

Chemwatch웹 기반 화학 물질 관리 시스템의 국제적 리더인 은 외향적인 성격과 유쾌한 기질을 갖춘 활기찬 고객 서비스 지원자를 찾고 있습니다. 정상 근무 시간과 이후에 함께 시간을 보내는 헌신적인 개인 팀에 합류하게 됩니다. Chemwatch 20개국에 사무소나 대표를 두고 있지만 자랑스럽게 호주인으로 남아 있습니다. 본사는 빅토리아 남동쪽 교외에 있습니다.

필요한 경험, 기술 및 자격

• B2B 분야에서 최소 XNUMX년의 경험을 가진 고객 서비스 중심 배경
• 화학 또는 OHS 관련 분야에 대한 배경 지식이 바람직하지만 필수는 아닙니다.
• 최근 졸업생 및/또는 영업/고객 서비스 경험이 있는 구직자를 환영합니다.
• 컴퓨터, 모바일 애플리케이션 및 SaaS 기반 제품에 대한 좋은 지식은 도움이 될 것입니다.
• 클라우드 기반 CRM(salesforce, Zoho 또는 동급)에 대한 실무 경험이 필요합니다.
• 우수한 구두 및 서면 의사 소통 기술
• 빡빡한 마감일에도 세부 사항에 대한 높은 관심
• 멀티태스킹 능력을 갖춘 분석 및 문제 해결 능력
• 직무 교육이 제공됩니다. 우리 팀은 이 작업 설명과 반드시 ​​관련되지 않은 영역에서 교육을 수행하도록 권장됩니다.
• 좋은 컴퓨터 기술은 필수적입니다.

의무 :

• 지역 및 글로벌 고객에게 고객 서비스 지원 제공
• 전화 및 이메일을 통해 접수된 클라이언트 요청 처리
• 고객과의 빈번한 접촉을 유지하고 결과적으로 신뢰 관계를 구축합니다.
• 신뢰 관계의 결과로 연간 고객 유지 보장
• 대면 및 온라인으로 클라이언트 회의에 참석
• 고객을 만나기 위해 지역, 주간 및 국제 여행
• 고객 불만 대응 및 처리
• 부서 및 개인 KPI 목표 추적 및 달성
• 내부 부서와 상호 작용하여 클라이언트 쿼리 해결
• 구독 업그레이드를 위한 클라이언트 식별

보수

매력적인 보수와 성장 기회.

이 기회에 관심이 있고 원하는 기술과 경험을 보유하고 있다면 이력서와 커버 레터를 이메일로 보내주십시오. **@ch*******.net .