Peluang pekerjaan – Wakil Perkhidmatan Pelanggan (Melbourne)

Lokasi: Glen Huntly, Melbourne VIC

Info Chemwatch

Chemwatch, peneraju antarabangsa dalam Sistem Pengurusan Bahan Kimia berasaskan Web, mencari pemohon Perkhidmatan Pelanggan yang bertenaga dengan personaliti yang mesra dan perwatakan yang menyenangkan. Anda akan menyertai pasukan individu yang komited yang menikmati masa bersama mereka semasa dan selepas waktu kerja biasa. Chemwatch mengekalkan pejabat atau perwakilan di 20 negara tetapi kekal sebagai warga Australia. Ia beribu pejabat di pinggir tenggara Victoria.

Pengalaman, Kemahiran & Kelayakan Diperlukan

  • Latar belakang tertumpu kepada perkhidmatan pelanggan dengan pengalaman sekurang-kurangnya 2 tahun dalam Business to Business
  • Walaupun latar belakang dalam kimia, atau disiplin berkaitan OHS adalah wajar, ia tidak penting.
  • Graduan baru dan/atau pencari kerja dengan pengalaman jualan/perkhidmatan pelanggan adalah dialu-alukan.
  • Pengetahuan yang baik tentang komputer, aplikasi mudah alih dan produk berasaskan SaaS akan memberi manfaat
  • Pengalaman tangan dengan CRM berasaskan awan (tenaga jualan, Zoho atau yang setara) akan diingini.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang
  • Perhatian tinggi terhadap perincian semasa di bawah tarikh akhir yang ketat
  • Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah dengan keupayaan multitasking
  • Latihan di tempat kerja disediakan. Pasukan kami digalakkan untuk menjalankan latihan dalam bidang yang tidak semestinya berkaitan dengan huraian kerja ini.
  • Kemahiran komputer yang baik adalah penting.

Tugas:

  • Menyediakan sokongan Khidmat Pelanggan kepada pelanggan Tempatan & Global
  • Memproses permintaan pelanggan yang diterima melalui telefon & e-mel
  • Mengekalkan hubungan yang kerap dengan pelanggan dan sebagai hasilnya membina hubungan saling mempercayai
  • Memastikan pengekalan pelanggan tahunan hasil daripada perhubungan mempercayai
  • Menghadiri mesyuarat pelanggan secara bersemuka & dalam talian
  • Mengembara tempatan, antara negeri dan antarabangsa untuk bertemu dengan pelanggan
  • Menjawab dan menangani aduan pelanggan
  • Mengesan dan mencapai objektif KPI jabatan dan peribadi
  • Berinteraksi dengan jabatan dalaman untuk menangani pertanyaan pelanggan
  • Mengenal pasti pelanggan untuk peningkatan langganan

imbuhan

Imbuhan dan peluang pertumbuhan yang menarik.

Jika anda berminat dengan peluang ini dan memiliki kemahiran dan pengalaman yang diingini, sila e-mel resume dan surat lamaran anda ke jam@chemwatch. Bersih.

Pertanyaan Cepat