Locatie: Glen Huntly, Melbourne VIC
Over Chemwatch
Chemwatch, een internationale leider in webgebaseerde beheersystemen voor chemicaliën, zoekt een energieke klantenservice-sollicitant met een extraverte persoonlijkheid en een prettige instelling. Je komt terecht in een team van toegewijde mensen die zowel tijdens als na de normale werkuren genieten van hun tijd samen. Chemwatch heeft kantoren of vertegenwoordigingen in 20 landen, maar blijft trots Australisch. Het hoofdkantoor is gevestigd in de zuidoostelijke buitenwijken van Victoria.
Vereiste ervaring, vaardigheden en kwalificaties
- Klantenservice gerichte achtergrond met minimaal 2 jaar ervaring in Business to Business
- Hoewel een achtergrond in een chemische of arbo-gerelateerde discipline wenselijk is, is dit niet essentieel.
- Pas afgestudeerden en/of werkzoekenden met verkoop/klantenservice ervaring zijn welkom.
- Goede kennis van computers, mobiele applicaties en op SaaS gebaseerde producten zal nuttig zijn
- Hands-on ervaring met cloudgebaseerde CRM (salesforce, Zoho of gelijkwaardig) is gewenst.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Grote aandacht voor detail terwijl onder strakke deadlines
- Analytische en probleemoplossende vaardigheden met multitasking-vermogen
- Er wordt on-the-job training gegeven. Ons team wordt aangemoedigd om trainingen te volgen op gebieden die niet noodzakelijkerwijs verband houden met deze functieomschrijving.
- Goede computervaardigheden zijn essentieel.
Taken:
- Klantenservice ondersteuning bieden aan lokale en internationale klanten
- Verwerken van klantaanvragen die binnenkomen via telefoon en e-mail
- Regelmatig contact onderhouden met klanten en daardoor een vertrouwensrelatie opbouwen
- Zorgen voor jaarlijks klantbehoud als gevolg van vertrouwensrelaties
- Bijwonen van klantbijeenkomsten zowel face to face als online
- Lokaal, interstatelijk en internationaal reizen om klanten te ontmoeten
- Beantwoorden en behandelen van klachten van klanten
- Opvolgen en behalen van afdelings- en persoonlijke KPI-doelstellingen
- Interactie met interne afdelingen om vragen van klanten te beantwoorden
- Klanten identificeren voor abonnementsupgrades
Vergoeding
Aantrekkelijke verloning en doorgroeimogelijkheden.
Als je geïnteresseerd bent in deze kans en over de gewenste vaardigheden en ervaring beschikt, stuur dan je cv en motivatiebrief naar **@ch*******.net.
