Vi er her for å hjelpe deg hele veien, enten du trenger IT-, prosjekt- eller regulatorisk hjelp.
Entourage er ditt personlige kundestøtteteam; de er her for å gjøre kundeopplevelsen din best mulig. Hver gang du logger på din Chemwatch søknaden, vil de vennlige ansiktene til Entourage-teamet ditt være der for å hilse på deg. Deres rekkevidde av kundeserviceferdigheter betyr at det er en ekspert til å hjelpe med ethvert problem som måtte oppstå. Entourage-teamet kan kontaktes via e-post, telefon eller via vår live chat. Ditt dedikerte Entourage-støttesystem inkluderer:
Tenk på Entourage-profilene våre som en litt mer profesjonell versjon av de på dine favoritt sosiale medier. Medfølgende bilder sikrer at du kan sette et ansikt til et navn, og hvis du ser oss på gaten, kan du vinke og si "hei"!
Hvis du er pålogget, er vi pålogget.
Entourage-teamet ditt vil være der for å svare på alle spørsmål du måtte ha angående SDS, kjemikalier eller bare den generelle bruken av applikasjonen.
Hvis du blir sittende fast ved å bruke Chemwatch system, gi oss beskjed, så kan vi lede deg gjennom det du ser på skjermen. Eller på forespørsel kan vårt Helpdesk-team se ditt nåværende nettleservindu og hjelpe deg direkte med eventuelle problemer du måtte oppleve i systemet.
Alternativt kan du opprette en "Trouble Ticket" gjennom vår 24/7-administrerte live chat, og sende den til alle medlemmer av Entourage-teamet ditt. Din "Trouble Ticket" vil gå inn i vårt administrerte spørringssystem, hvor den deretter går til Helpdesk, som vil tildele den til riktig team for gjennomgang. Dette sikrer en rettidig og effektiv respons på eventuelle problemer du måtte ha.
Entourage-teamet ditt er der for å yte god kundeservice, og sikre organisasjonens effektive kjemikaliehåndtering og forretningssuksess.
