Район: Глен Хантли, Мельбурн Виктория
О нас Chemwatch
Chemwatch, международный лидер в области веб-систем управления химическими веществами, ищет энергичного кандидата в службу поддержки клиентов с общительным характером и приятным характером. Вы присоединитесь к команде преданных своему делу людей, которым нравится проводить время вместе как в рабочее, так и в нерабочее время. Chemwatch имеет офисы или представительства в 20 странах, но по-прежнему гордится Австралией. Штаб-квартира находится в юго-восточном пригороде Виктории.
Требуемый опыт, навыки и квалификация
- Ориентация на обслуживание клиентов, опыт работы в сфере Business to Business не менее 2 лет
- Хотя желательно иметь опыт работы в химической или связанной с охраной труда области, это не обязательно.
- Приветствуются недавние выпускники и / или соискатели с опытом продаж / обслуживания клиентов.
- Хорошее знание компьютеров, мобильных приложений и продуктов на основе SaaS будет преимуществом
- Желателен практический опыт работы с облачной CRM (salesforce, Zoho или аналогичный).
- Отличные устные и письменные навыки общения
- Внимание к деталям в сжатые сроки
- Аналитические навыки и умение решать проблемы, умение работать в режиме многозадачности
- Предусмотрено обучение на рабочем месте. Наша команда поощряется к обучению в областях, не обязательно связанных с этой должностной инструкцией.
- Хорошие навыки работы с компьютером необходимы.
Обязанности:
- Предоставление клиентской поддержки местной и глобальной клиентуре
- Обработка обращений клиентов, полученных по телефону и электронной почте
- Поддержание частых контактов с клиентами и, как следствие, построение доверительных отношений
- Обеспечение ежегодного удержания клиентов в результате доверительных отношений
- Посещение встреч с клиентами как очно, так и онлайн
- Местные, межгосударственные и международные поездки для встреч с клиентами
- Ответы на жалобы клиентов и рассмотрение их
- Отслеживание и достижение целей отдела и личных KPI
- Взаимодействие с внутренними отделами для решения запросов клиентов
- Идентификация клиентов для обновления подписки
Вознаграждение
Привлекательное вознаграждение и возможности роста.
Если вы заинтересованы в этой возможности и обладаете желаемыми навыками и опытом, пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо по адресу час@chemwatch.net.