Вакансия – Представитель по работе с клиентами (Мельбурн)

Район: Глен Хантли, Мельбурн Виктория

О нас Chemwatch

Chemwatch, международный лидер в области веб-систем управления химическими веществами, ищет энергичного кандидата в службу поддержки клиентов с общительным характером и приятным характером. Вы присоединитесь к команде преданных своему делу людей, которым нравится проводить время вместе как в рабочее, так и в нерабочее время. Chemwatch имеет офисы или представительства в 20 странах, но по-прежнему гордится Австралией. Штаб-квартира находится в юго-восточном пригороде Виктории.

Требуемый опыт, навыки и квалификация

  • Ориентация на обслуживание клиентов, опыт работы в сфере Business to Business не менее 2 лет
  • Хотя желательно иметь опыт работы в химической или связанной с охраной труда области, это не обязательно.
  • Приветствуются недавние выпускники и / или соискатели с опытом продаж / обслуживания клиентов.
  • Хорошее знание компьютеров, мобильных приложений и продуктов на основе SaaS будет преимуществом
  • Желателен практический опыт работы с облачной CRM (salesforce, Zoho или аналогичный).
  • Отличные устные и письменные навыки общения
  • Внимание к деталям в сжатые сроки
  • Аналитические навыки и умение решать проблемы, умение работать в режиме многозадачности
  • Предусмотрено обучение на рабочем месте. Наша команда поощряется к обучению в областях, не обязательно связанных с этой должностной инструкцией.
  • Хорошие навыки работы с компьютером необходимы.

Обязанности:

  • Предоставление клиентской поддержки местной и глобальной клиентуре
  • Обработка обращений клиентов, полученных по телефону и электронной почте
  • Поддержание частых контактов с клиентами и, как следствие, построение доверительных отношений
  • Обеспечение ежегодного удержания клиентов в результате доверительных отношений
  • Посещение встреч с клиентами как очно, так и онлайн
  • Местные, межгосударственные и международные поездки для встреч с клиентами
  • Ответы на жалобы клиентов и рассмотрение их
  • Отслеживание и достижение целей отдела и личных KPI
  • Взаимодействие с внутренними отделами для решения запросов клиентов
  • Идентификация клиентов для обновления подписки

Вознаграждение

Привлекательное вознаграждение и возможности роста.

Если вы заинтересованы в этой возможности и обладаете желаемыми навыками и опытом, пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо по адресу час@chemwatch.net.

Быстрый запрос