Vi är här för att hjälpa dig varje steg på vägen, oavsett om du behöver IT-, projekt- eller regulatorisk hjälp.
Entourage är ditt personliga kundsupportteam; de är här för att göra din kundupplevelse så bra som möjligt. Varje gång du loggar in på din Chemwatch ansökan kommer de vänliga ansiktena på ditt Entourage-team att vara där för att hälsa dig välkomna. Deras utbud av kundtjänstfärdigheter gör att det finns en expert som kan hjälpa till med alla problem som kan uppstå. Entourage-teamet kan kontaktas via e-post, telefon eller via vår livechatt. Ditt dedikerade Entourage-supportsystem inkluderar:
Tänk på våra Entourage-profiler som en lite mer professionell version av dem på dina favorit sociala medier. Medföljande bilder säkerställer att du kan sätta ett ansikte åt ett namn, och om du ser oss på gatan kan du vinka och säga "hej"!
Om du är inloggad är vi inloggad.
Ditt Entourage-team kommer att finnas där för att svara på alla frågor du kan ha angående säkerhetsdatablad, kemikalier eller bara den allmänna användningen av applikationen.
Om du fastnar med att använda Chemwatch system, låt oss veta så kan vi gå igenom vad du ser på skärmen. Eller, på begäran, kan vårt Helpdesk-team se ditt nuvarande webbläsarfönster och direkt hjälpa dig med eventuella problem som du kan uppleva i systemet.
Alternativt kan du skapa en "Trouble Ticket" via vår 24/7-hanterade livechatt och skicka den till alla medlemmar i ditt Entourage-team. Din "Trouble Ticket" kommer in i vårt hanterade frågesystem, där den sedan går till Helpdesk, som kommer att tilldela den till rätt team för granskning. Detta säkerställer ett snabbt och effektivt svar på eventuella problem du kan ha.
Ditt Entourage-team finns där för att ge bra kundservice, vilket säkerställer din organisations effektiva kemikaliehantering och affärsframgång.
