Sijainti: Glen Huntly, Melbourne VIC
Meistä Chemwatch
Chemwatch, kansainvälinen johtava verkkopohjaisten kemikaalien hallintajärjestelmien valmistaja, etsii energistä asiakaspalveluhakijaa, jolla on ulospäinsuuntautunut persoonallisuus ja miellyttävä asenne. Liityt joukkoon sitoutuneita yksilöitä, jotka nauttivat yhteisestä ajasta normaalin työajan aikana ja sen jälkeen. Chemwatch ylläpitää toimistoja tai edustustoja 20 maassa, mutta on edelleen ylpeä australialainen. Sen pääkonttori sijaitsee Victorian kaakkoisosassa.
Vaadittava kokemus, taidot ja pätevyys
- Asiakaspalvelupainotteinen tausta vähintään 2 vuoden kokemuksella Business to Business -alalta
- Vaikka tausta kemian tai työterveyshuollon alalla on toivottavaa, se ei ole välttämätöntä.
- Vastavalmistuneet ja/tai työnhakijat, joilla on kokemusta myynnistä/asiakaspalvelusta, ovat tervetulleita.
- Hyvä tietokoneiden, mobiilisovellusten ja SaaS-pohjaisten tuotteiden tuntemus katsotaan eduksi
- Käytännön kokemusta pilvipohjaisesta CRM:stä (salesforce, Zoho tai vastaava) toivotaan.
- Erinomainen suullinen ja kirjallinen viestintätaidot
- Kiinnitä huomiota yksityiskohtiin tiukoissa määräajoissa
- Analyyttisiä ja ongelmanratkaisutaitoja sekä moniajokykyä
- Työpaikalla koulutusta tarjotaan. Tiimiämme rohkaistaan suorittamaan koulutusta aloilla, jotka eivät välttämättä liity tähän työnkuvaan.
- Hyvät tietokonetaidot ovat välttämättömiä.
Tehtävät:
- Asiakaspalvelutuen tarjoaminen paikallisille ja globaaleille asiakkaille
- Puhelimella ja sähköpostilla saatujen asiakaspyyntöjen käsittely
- Säännöllinen yhteydenpito asiakkaisiin ja sen seurauksena luottamuksellisten suhteiden rakentaminen
- Vuotuisen asiakassäilytyksen varmistaminen luottamuksellisten suhteiden ansiosta
- Osallistua asiakastapaamisiin sekä kasvokkain että verkossa
- Matkustaminen paikallisesti, valtioiden välillä ja kansainvälisesti tapaamaan asiakkaita
- Asiakkaiden valituksiin vastaaminen ja niiden käsittely
- Osastollisten ja henkilökohtaisten KPI-tavoitteiden seuranta ja saavuttaminen
- Ole vuorovaikutuksessa sisäisten osastojen kanssa vastataksesi asiakkaiden kysymyksiin
- Asiakkaiden tunnistaminen tilauspäivityksiä varten
korvaus
Houkuttelevaa palkkaa ja kasvumahdollisuuksia.
Jos olet kiinnostunut tästä mahdollisuudesta ja sinulla on haluamasi taidot ja kokemus, lähetä ansioluettelosi ja saatekirjeesi sähköpostitse osoitteeseen ***@ch*******.net.
