Permintaan dalam setiap periode yang berada di luar batas yang ditetapkan oleh kebijakan manajemen. Permintaan ini dapat berasal dari pelanggan baru atau dari pelanggan lama yang permintaannya sendiri meningkat atau menurun. Harus berhati-hati dalam mengevaluasi sifat permintaan apakah itu perubahan volume, apakah itu perubahan bauran produk, atau apakah itu terkait dengan waktu pemesanan? Lihat juga Outlier