KDE?: Glen Huntly, Melbourne VIC
O Nás Chemwatch
Chemwatch, mezinárodní lídr v oblasti webových systémů pro správu chemikálií, hledá energického uchazeče o zákaznický servis s odchozí osobností a příjemnou povahou. Připojíte se k týmu angažovaných jednotlivců, kteří si užívají společný čas v běžné pracovní době i po ní. Chemwatch má kanceláře nebo zastoupení ve 20 zemích, ale zůstává hrdým Australanem. Sídlí na jihovýchodním předměstí Victorie.
Požadované zkušenosti, dovednosti a kvalifikace
- Zázemí zaměřené na zákaznický servis s minimálně 2letou praxí v Business to Business
- Ačkoli je žádoucí znalost chemického oboru nebo oboru souvisejícího s BOZP, není to nezbytné.
- Vítáni jsou čerství absolventi a/nebo uchazeči o zaměstnání se zkušenostmi s prodejem/zákaznickým servisem.
- Dobrá znalost počítačů, mobilních aplikací a produktů založených na SaaS bude přínosem
- Bylo by žádoucí mít praktické zkušenosti s cloudovým CRM (salesforce, Zoho nebo ekvivalent).
- Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti
- Vysoká pozornost věnovaná detailům v přísných termínech
- Analytické dovednosti a schopnosti řešit problémy se schopností multitaskingu
- Na pracovišti je zajištěno školení. Náš tým je vyzýván, aby absolvoval školení v oblastech, které nemusí nutně souviset s tímto popisem práce.
- Dobré počítačové dovednosti jsou nezbytné.
Povinnosti:
- Poskytování podpory zákaznického servisu místní a globální klientele
- Zpracování požadavků klientů přijatých telefonicky a e-mailem
- Udržování častého kontaktu s klienty a v důsledku toho budování důvěryhodných vztahů
- Zajištění každoročního udržení klientů jako výsledek vztahů založených na důvěře
- Účast na schůzkách s klienty tváří v tvář i online
- Cestování místně, mezistátní a mezinárodní za účelem setkání s klienty
- Reagování a řešení stížností klientů
- Sledování a dosahování cílů oddělení a osobních KPI
- Spolupracujte s interními odděleními při řešení dotazů klientů
- Identifikace klientů pro upgrady předplatného
Odměna
Atraktivní ohodnocení a možnosti růstu.
Pokud vás tato příležitost zaujala a máte požadované dovednosti a zkušenosti, zašlete svůj životopis a motivační dopis na e-mailovou adresu ****@ch********.net.
