求人情報 – カスタマー サービス担当者 (メルボルン)

会場: グレン・ハントリー、メルボルン VIC

企業情報 Chemwatch

Chemwatchは、ウェブベースの化学物質管理システムの国際的リーダーであり、社交的な性格と快活な気質を備えたエネルギッシュなカスタマー サービスの応募者を求めています。 あなたは、通常の勤務時間中および勤務時間後の両方で一緒に時間を楽しむ献身的な個人のチームに参加します。 Chemwatch 20 か国にオフィスまたは代理店を構えていますが、オーストラリアであることを誇りに思っています。 ビクトリア州の南東郊外に本社を置いています。

必要な経験・スキル・資格

• ビジネス ツー ビジネスでの 2 年以上の経験と、カスタマー サービスに重点を置いたバックグラウンド
• 化学または OHS 関連分野のバックグラウンドがあることが望ましいですが、必須ではありません。
• セールス/カスタマーサービスの経験がある新卒者および/または求職者は大歓迎です。
• コンピューター、モバイル アプリケーション、および SaaS ベースの製品に関する十分な知識が役立ちます。
• クラウドベースの CRM (salesforce、Zoho、または同等のもの) の実務経験が望ましいでしょう。
• 優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキル
• 厳しい締め切りの下でも細部にまで気を配る
• マルチタスク能力を備えた分析力と問題解決力
• オンザジョブトレーニングが提供されます。 私たちのチームは、必ずしもこの職務内容に関連しない分野でトレーニングを実施することをお勧めします。
• 優れたコンピュータースキルは不可欠です。

職務：

• ローカルおよびグローバルな顧客にカスタマーサービスサポートを提供する
• 電話やメールで受け取ったクライアントのリクエストを処理する
• クライアントと頻繁に連絡を取り合い、結果として信頼関係を構築する
• 信頼関係の結果として、年間顧客維持率を確保
• クライアントとのミーティングに対面とオンラインの両方で参加
• クライアントと会うために国内、州間、および国際的に旅行する
• クライアントの苦情への対応と対処
• 部門および個人の KPI 目標の追跡と達成
• 社内部門とやり取りして、クライアントの質問に対処する
• サブスクリプションのアップグレードのためのクライアントの識別

給与

魅力的な報酬と成長の機会。

この機会に興味があり、必要なスキルと経験をお持ちの場合は、履歴書とカバーレターをメールでお送りください。 **@ch*******.net.