Plats: Glen Huntly, Melbourne VIC
Om oss Chemwatch
Chemwatch, en internationell ledare inom webbaserade kemikaliehanteringssystem, söker en energisk kundtjänstsökande med utåtriktad personlighet och trevlig läggning. Du kommer att ingå i ett team av engagerade individer som trivs tillsammans både under och efter normal arbetstid. Chemwatch har kontor eller representation i 20 länder men är fortfarande stolt australiensisk. Det har sitt huvudkontor i Victorias sydöstra förorter.
Erfarenhet, färdigheter och kvalifikationer som krävs
- Kundtjänstfokuserad bakgrund med minst 2 års erfarenhet av Business to Business
- Även om det är önskvärt med en bakgrund inom en kemi- eller hälsovårdsrelaterad disciplin är det inte nödvändigt.
- Nyutexaminerade och/eller arbetssökande med erfarenhet av försäljning/kundservice är välkomna.
- Goda kunskaper om datorer, mobilapplikationer och SaaS-baserade produkter kommer att vara meriterande
- Praktisk erfarenhet av molnbaserad CRM (salesforce, Zoho eller motsvarande) är önskvärt.
- Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- Hög uppmärksamhet på detaljer under snäva deadlines
- Analytisk och problemlösande förmåga med multitasking förmåga
- Utbildning på arbetsplatsen ges. Vårt team uppmuntras att genomföra utbildning inom områden som inte nödvändigtvis är relaterade till denna arbetsbeskrivning.
- Goda datorvana är viktigt.
Arbetsuppgifter:
- Tillhandahålla kundtjänstsupport till lokala och globala kunder
- Bearbetar kundförfrågningar mottagna via telefon och e-post
- Upprätthålla täta kontakter med kunder och som ett resultat bygga förtroendefulla relationer
- Säkerställa årlig kundbehållning som ett resultat av förtroendefulla relationer
- Delta i kundmöten både ansikte mot ansikte och online
- Reser lokalt, mellanstatliga och internationellt för att träffa kunder
- Svara på och hantera kundklagomål
- Spåra och uppnå avdelnings- och personliga KPI-mål
- Interagera med interna avdelningar för att hantera kundfrågor
- Identifiera klienter för prenumerationsuppgraderingar
Ersättning
Attraktiv ersättning och tillväxtmöjligheter.
Om du är intresserad av denna möjlighet och besitter önskad kompetens och erfarenhet, vänligen maila ditt CV och personligt brev till **@ch*******.net.
