Efterspørgsel i enhver periode, der er uden for de grænser, der er fastsat af ledelsespolitikken. Denne efterspørgsel kan komme fra en ny kunde eller fra eksisterende kunder, hvis egen efterspørgsel er stigende eller faldende. Der skal udvises forsigtighed ved at vurdere arten af ​​efterspørgslen, er det en volumenændring, er det en ændring i produktmix, eller er det relateret til tidspunktet for ordren? Se også Outlier