Ort: Glen Huntly, Melbourne VIC
Über uns Chemwatch
Chemwatch, ein international führendes Unternehmen für webbasierte Chemikalienmanagementsysteme, sucht einen tatkräftigen Bewerber für den Kundendienst mit aufgeschlossener Persönlichkeit und angenehmem Gemüt. Sie werden Teil eines Teams engagierter Persönlichkeiten, die ihre gemeinsame Zeit sowohl während als auch nach der normalen Arbeitszeit genießen. Chemwatch unterhält Büros oder Vertretungen in 20 Ländern, bleibt aber stolz Australier. Es hat seinen Hauptsitz in den südöstlichen Vororten von Victoria.
Erforderliche Erfahrung, Fähigkeiten und Qualifikationen
- Kundendienstorientierter Hintergrund mit mindestens 2 Jahren Erfahrung im Business-to-Business
- Obwohl ein Hintergrund in einer chemischen oder arbeitsschutzbezogenen Disziplin wünschenswert ist, ist dies nicht zwingend erforderlich.
- Absolventen und/oder Arbeitssuchende mit Erfahrung im Vertrieb/Kundendienst sind willkommen.
- Gute Kenntnisse über Computer, mobile Anwendungen und SaaS-basierte Produkte sind von Vorteil
- Praktische Erfahrung mit Cloud-basiertem CRM (Salesforce, Zoho oder gleichwertig) wäre wünschenswert.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Liebe zum Detail trotz knapper Fristen
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten mit Multitasking-Fähigkeit
- On-the-Job-Training wird angeboten. Unser Team wird ermutigt, Schulungen in Bereichen zu absolvieren, die nicht unbedingt mit dieser Stellenbeschreibung zusammenhängen.
- Gute EDV-Kenntnisse sind unabdingbar.
Aufgaben:
- Bereitstellung von Kundendienstunterstützung für lokale und globale Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen, die per Telefon und E-Mail eingehen
- Regelmäßigen Kundenkontakt pflegen und dadurch vertrauensvolle Beziehungen aufbauen
- Sicherstellung der jährlichen Kundenbindung durch vertrauensvolle Beziehungen
- Teilnahme an Kundenmeetings sowohl persönlich als auch online
- Reisen lokal, zwischenstaatlich und international, um Kunden zu treffen
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Verfolgung und Erreichung von Abteilungs- und persönlichen KPI-Zielen
- Interagieren Sie mit internen Abteilungen, um Kundenanfragen zu beantworten
- Identifizieren von Clients für Abonnement-Upgrades
Vergütung
Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind und über die gewünschten Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben per E-Mail an **@ch******.net.
