Kysyntä milloin tahansa johtamispolitiikan asettamien rajojen ulkopuolella. Tämä kysyntä voi tulla uudelta asiakkaalta tai olemassa olevilta asiakkailta, joiden oma kysyntä kasvaa tai vähenee. Kysynnän luonteen arvioinnissa tulee olla tarkkana, onko kyseessä volyymin muutos, tuotevalikoiman muutos vai liittyykö se tilauksen ajoitukseen? Katso myös Outlier