Demanda em qualquer período que esteja fora dos limites estabelecidos pela política de gestão. Essa demanda pode vir de um novo cliente ou de clientes existentes cuja própria demanda está aumentando ou diminuindo. Deve-se tomar cuidado ao avaliar a natureza da demanda: é uma mudança de volume, é uma mudança no mix de produtos ou está relacionada ao momento do pedido? Veja também Outlier