Demanda en cualquier período que se encuentre fuera de los límites establecidos por la política de gestión. Esta demanda puede provenir de un nuevo cliente o de clientes existentes cuya propia demanda aumenta o disminuye. Se debe tener cuidado al evaluar la naturaleza de la demanda: ¿es un cambio de volumen, es un cambio en la combinación de productos o está relacionado con el momento del pedido? Véase también Valor atípico